Všeobecné obchodní podmínky

Verze 1.0 · účinné od 27. 9. 2026 · English translation

1. Provozovatel a pojmy

1.1Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi provozovatelem služby Enver a jejími uživateli. Provozovatelem je Tomáš Cupák, IČO 09449957, se sídlem Podhradí 701/5, 680 01 Boskovice, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Boskovice (dále jen „Provozovatel“). Kontaktní e-mail: tomcupak@gmail.com.

1.2Pojmy s velkým počátečním písmenem mají tento význam:

• Služba – webová aplikace Enver dostupná na adrese enver.apinecka.com včetně jejího rozhraní API a softwaru Edge server, poskytovaná jako software jako služba (SaaS).
• Uživatel – fyzická osoba, která se do Služby přihlásila.
• Účet – organizační jednotka ve Službě (např. firma nebo tým), ve které jsou prostředí, služby, edge servery a členové. Uživatel, který Účet založil, je jeho Vlastníkem.
• Zákazník – Uživatel, který Službu užívá, a pokud jedná jménem Účtu firmy, i tato firma.
• Spotřebitel – Zákazník, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Ostatní Zákazníci jsou Podnikatelé.
• Edge server – server nebo počítač Zákazníka, na který si Zákazník nainstaluje software Edge server a na kterém běží jeho kontejnery.
• Předplatné – placený balíček nebo doplněk Služby s měsíčním nebo ročním obdobím.

2. Uzavření smlouvy

2.1Smlouva o užívání Služby vzniká prvním přihlášením do Služby (přes účet Google nebo GitHub) a souhlasem s těmito Podmínkami. Smlouva o Předplatném vzniká zaplacením Předplatného v platební bráně.

2.2Službu smí užívat osoba starší 18 let, která je plně svéprávná. Kdo Službu užívá jménem právnické osoby, prohlašuje, že je k tomu oprávněn.

2.3Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Anglický překlad Podmínek je pouze informativní; v případě rozporu má přednost česká verze. Podmínky jsou trvale dostupné na této stránce a Zákazník si je může uložit nebo vytisknout. Smlouvu Provozovatel archivuje v elektronické podobě a na požádání ji Zákazníkovi zpřístupní.

2.4Před zaplacením Předplatného vidí Zákazník v aplikaci jeho obsah, cenu a fakturační období. Chyby v zadání může opravit až do okamžiku potvrzení platby.

3. Popis Služby

3.1Služba je řídicí panel, který podle nastavení Zákazníka nasazuje, spouští a sleduje kontejnery na Edge serverech Zákazníka (na Dockeru nebo Kubernetes), uchovává jejich konfiguraci včetně šifrovaných tajných proměnných, zobrazuje jejich stav, logy a metriky a na Edge serverech spouští zálohy databází PostgreSQL. Podrobný popis funkcí je v návodu.

3.2Kontejnery, jejich data a zálohy běží a jsou uloženy na Edge serverech Zákazníka, ne u Provozovatele. Za provoz, zabezpečení, zálohování a dostupnost Edge serverů, za licence používaných kontejnerových imagů a za obsah, který v nich Zákazník provozuje, odpovídá Zákazník.

3.3Provozovatel poskytuje Službu ve stavu, v jakém je v daný okamžik k dispozici. Konkrétní rozsah funkcí a limitů jednotlivých tarifů je uveden v aplikaci na stránce Fakturace.

4. Bezplatné tarify a ověření

4.1Službu lze užívat zdarma v rozsahu bezplatného tarifu. Účet, jehož Vlastník se neověřil, má nižší limity; ověřený Vlastník získá vyšší limity bezplatného tarifu.

4.2Ověření proběhne uložením platební karty v platební bráně Stripe. Nic se neúčtuje, karta se po ověření od účtu u Stripe odpojí a Provozovatel si ponechá jen její otisk (identifikátor, ze kterého nelze zjistit číslo karty), aby jedna karta ověřila jen jednoho Uživatele. Zaplacením Předplatného se Uživatel ověří také.

4.3Rozsah bezplatného tarifu může Provozovatel změnit postupem podle článku 14. Na bezplatný tarif se nevztahuje žádná garance dostupnosti.

5. Předplatné, ceny a platby

5.1Předplatné se sjednává na Účet (balíčky a doplňky pro prostředí, služby, edge servery, uživatele a notifikace) nebo na Uživatele (doplňkové Účty). Aktuální ceník je na webu Služby a v aplikaci. Ceny jsou uvedeny v eurech. Provozovatel není plátcem DPH.

5.2Předplatné je měsíční nebo roční a na konci každého období se automaticky obnovuje, dokud je Zákazník nezruší. Roční Předplatné je zvýhodněné oproti dvanácti měsíčním platbám; výše slevy je uvedena v ceníku.

5.3Platby zpracovává Stripe Payments Europe, Ltd. kartou nebo jiným způsobem, který platební brána nabídne. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně Stripe; Provozovatel je nezná. Daňový doklad (fakturu) za každou platbu vystavuje Provozovatel prostřednictvím Stripe a je dostupný v zákaznickém portálu.

5.4Při změně Předplatného v průběhu období (navýšení nebo snížení balíčku či doplňků) se rozdíl vyúčtuje poměrně k zbývající části období okamžitě. Vyšší limity začnou platit až po zaplacení rozdílu. Změna mezi měsíčním a ročním obdobím zahájí nové období.

5.5Nepodaří-li se obnovu zaplatit, zůstávají limity Předplatného zachovány ještě 3 dny. Poté se Účet vrátí k limitům bezplatného tarifu. Data se tím nemažou, ale nad rámec bezplatného tarifu nelze přidávat další položky.

5.6Cenu Předplatného lze změnit jen s účinností od příštího období a Provozovatel změnu oznámí nejméně 30 dní předem. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může Předplatné do té doby zrušit.

5.7Individuální podmínky (tarif Enterprise) lze sjednat na základě poptávky; mají přednost před těmito Podmínkami.

6. Zrušení a vrácení peněz

6.1Předplatné lze kdykoliv zrušit v aplikaci na stránce Fakturace, a to jedním ze dvou způsobů:

• Zrušit obnovení – Předplatné doběhne do konce zaplaceného období a pak se neobnoví. Do té doby lze zrušení vzít zpět.
• Ukončit hned – Předplatné skončí okamžitě a Provozovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpanou část zaplaceného období. Částka se vrací na kartu, ze které byla platba provedena, a Zákazník k ní obdrží opravný daňový doklad. Její výši aplikace ukáže předem.

6.2Vrácení peněz provede Provozovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od ukončení. Připsání na účet Zákazníka závisí na jeho bance, obvykle trvá 5 až 10 pracovních dnů.

6.3Ukončením Předplatného se Účet vrátí k limitům bezplatného tarifu podle čl. 5.5.

7. Práva spotřebitele

7.1Spotřebitel může od smlouvy o Předplatném odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Stačí odeslat oznámení na tomcupak@gmail.com, lze využít vzorový formulář, nebo Předplatné v aplikaci ukončit podle čl. 6.1.

7.2Zaplacením Předplatného Spotřebitel výslovně žádá, aby poskytování placené Služby začalo ihned, ještě během lhůty pro odstoupení. Při odstoupení proto uhradí jen poměrnou část ceny za dobu do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku) a zbytek mu Provozovatel vrátí do 14 dnů stejným platebním prostředkem. Právo na poměrné vrácení peněz podle článku 6 má Spotřebitel i po uplynutí této lhůty.

7.3Nemá-li Služba vlastnosti, které byly sjednány nebo které lze rozumně očekávat, nebo nefunguje-li, má Spotřebitel práva z vadného plnění podle § 2389a a násl. občanského zákoníku, zejména právo na zjednání nápravy, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Provozovatel poskytuje aktualizace potřebné k tomu, aby Služba zůstala bez vad. Vady lze oznámit na tomcupak@gmail.com nebo tlačítkem Poslat feedback v aplikaci; Provozovatel je vyřídí nejpozději do 30 dnů.

7.4Spory ze smlouvy může Spotřebitel řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Povinnosti uživatele

8.1Uživatel nesmí Službu užívat v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami, zejména nesmí:

• jejím prostřednictvím šířit malware, provozovat botnety, útočit na cizí systémy nebo rozesílat nevyžádaná sdělení,
• provozovat obsah, který porušuje práva třetích osob nebo je nezákonný,
• obcházet limity tarifů, například zakládáním více Účtů nebo opakovaným ověřováním,
• narušovat chod Služby, testovat její zabezpečení bez souhlasu Provozovatele nebo ji nadměrně zatěžovat automatizovanými požadavky.

8.2Uživatel chrání přístup ke svému účtu Google/GitHub a tokeny Edge serverů. O zneužití přístupu informuje Provozovatele bez zbytečného odkladu.

8.3Vlastník Účtu odpovídá za to, komu do Účtu udělí přístup a jaká oprávnění.

9. Dostupnost a změny Služby

9.1Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby. Zákazníkům s placeným Předplatným garantuje dostupnost aplikace a API nejméně 99,5 % v každém kalendářním měsíci, nepočítaje ohlášenou údržbu podle čl. 9.2. Nedosáhne-li jí, vrátí Zákazníkovi na jeho žádost podanou do 30 dnů poměrnou část ceny Předplatného za daný měsíc; tím nejsou dotčena práva Spotřebitele z vadného plnění. Bezplatné tarify jsou poskytovány bez záruky dostupnosti. Kontejnery na Edge serverech běží i při výpadku Služby dál; pouze je nelze po dobu výpadku ze Služby spravovat.

9.2Plánovanou údržbu Provozovatel oznamuje v aplikaci nejméně 2 hodiny předem.

9.3Provozovatel Službu průběžně vyvíjí a může měnit její funkce. Podstatné omezení placené funkce oznámí nejméně 30 dní předem; Zákazník může v takovém případě Předplatné ukončit s poměrným vrácením peněz.

10. Data zákazníka

10.1Data, která Zákazník do Služby vloží (konfigurace služeb, proměnné, tajné hodnoty, názvy prostředí apod.), patří Zákazníkovi. Provozovatel je užívá jen k poskytování Služby. Tajné hodnoty ukládá šifrovaně a každé jejich zobrazení zaznamenává do auditního logu Účtu.

10.2Zpracování osobních údajů Uživatelů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

10.3Zpracovatelská doložka. Obsahují-li data Zákazníka osobní údaje (např. v proměnných, názvech nebo lozích kontejnerů, které Služba zobrazuje), zpracovává je Provozovatel jako zpracovatel pro Zákazníka jako správce podle čl. 28 GDPR, a to takto:

• předmětem a účelem je poskytování Služby, doba zpracování odpovídá trvání smlouvy; kategorie údajů a subjektů určuje Zákazník tím, co do Služby vloží,
• Provozovatel zpracovává údaje jen na doložené pokyny Zákazníka, kterými jsou tyto Podmínky a nastavení Služby, a nepředává je do třetích zemí mimo případy uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů,
• osoby, které mají k údajům přístup, jsou vázány mlčenlivostí; Provozovatel přijal technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR (šifrování přenosu a tajných hodnot, řízení přístupu, auditní log),
• Zákazník uděluje obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů; o jejich změně Provozovatel informuje změnou těchto zásad nejméně 14 dní předem a Zákazník může změnu odmítnout ukončením smlouvy,
• Provozovatel Zákazníkovi pomáhá plnit povinnosti vůči subjektům údajů a podle čl. 32 až 36 GDPR, porušení zabezpečení mu oznámí bez zbytečného odkladu, poskytne informace potřebné k doložení plnění povinností a umožní audit v přiměřeném rozsahu,
• po skončení smlouvy údaje vymaže, nestanoví-li právní předpis jinak.

10.4Vlastník si může data Účtu v aplikaci kdykoliv stáhnout (Účet → Data a smazání) a Účet tam smazat. Smazaný Účet přestane být dostupný všem jeho Uživatelům okamžitě a Provozovatel jeho data ve Službě vymaže nejpozději do 30 dnů; totéž platí po skončení smlouvy. Záznamy, které musí uchovávat podle právních předpisů (zejména účetní doklady), uchová po zákonem stanovenou dobu. Data na Edge serverech (kontejnery, svazky, zálohy) zůstávají Zákazníkovi a Služba je nemaže.

11. Odpovědnost

11.1Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou provozem, výpadkem nebo zabezpečením Edge serverů a jiné infrastruktury Zákazníka, obsahem kontejnerů, ztrátou dat na Edge serverech, ani za škodu způsobenou nesprávným nastavením Služby Zákazníkem. Zálohy PostgreSQL jsou pomůckou; za ověření a uchování záloh odpovídá Zákazník.

11.2Vůči Podnikatelům je celková odpovědnost Provozovatele za škodu omezena částkou, kterou Zákazník Provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců, a Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

11.3Odpovědnost vůči Spotřebitelům nelze smluvně omezit nad rámec, který připouští zákon.

12. Oznámení nezákonného obsahu

12.1Jednotným kontaktním místem pro orgány veřejné moci, Komisi a uživatele podle nařízení (EU) 2022/2065 (akt o digitálních službách) je e-mail tomcupak@gmail.com; komunikovat lze česky nebo anglicky.

12.2Nezákonný obsah uložený ve Službě může kdokoli oznámit na tento e-mail s vysvětlením, proč je obsah nezákonný, a s určením, kde se nachází. Provozovatel oznámení posoudí bez zbytečného odkladu, oznamovatele vyrozumí a může obsah odstranit nebo znepřístupnit, případně omezit nebo zrušit přístup Uživatele, který Podmínky závažně porušuje. Dotčeného Uživatele informuje o důvodech; ten se může proti rozhodnutí ohradit na stejném e-mailu.

13. Ukončení smlouvy

13.1Zákazník může smlouvu kdykoliv ukončit tím, že ukončí svá Předplatná a v aplikaci smaže své Účty a svůj profil (Profil → Smazat profil); placené Předplatné se přitom vypořádá podle článku 6. Smazáním profilu Provozovatel vymaže i údaje o Uživateli, kromě záznamů podle čl. 10.4.

13.2Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní; nevyčerpanou část zaplaceného Předplatného vrátí. Při závažném porušení Podmínek (zejména podle čl. 8.1) může Provozovatel přístup k Službě omezit nebo smlouvu ukončit s okamžitou účinností.

14. Změny podmínek

14.1Provozovatel může Podmínky přiměřeně změnit, zejména kvůli změně Služby, právních předpisů nebo ceníku. Změnu oznámí e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní před její účinností. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti ukončit s poměrným vrácením zaplacené ceny; jinak platí, že změnu přijal.

15. Závěrečná ustanovení

15.1Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitele s bydlištěm v jiném státě EU to nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy jeho státu.

15.2Spory s Podnikateli rozhodují obecné soudy České republiky příslušné podle sídla Provozovatele.

15.3Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.